Platform Omnichannel Customer Engagement

Satu Inbox, Semua Channel.

Kelola percakapan WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, X, dan TikTok dari satu tempat. Lengkap dengan CRM enterprise, bot otomatis, dan analitik real-time.

Apa yang kamu dapat

Semua tools customer engagement dalam satu platform

Dari pesan masuk pertama sampai analitik penjualan — tidak perlu pindah-pindah aplikasi.

Unified Inbox

Semua channel jadi satu antrian

WhatsApp, IG, FB Messenger, Email, X DM, TikTok, dan live chat website masuk ke satu inbox terpadu — assign agen, ubah status, balas, semua dari sini.

WhatsApp Bot

Multi-device + auto reply pintar

Hubungkan banyak nomor WhatsApp via QR scan, atur auto-reply berbasis keyword, dan rute percakapan ke agen yang tepat secara otomatis.

CRM Enterprise

Customer 360 + pipeline deal

Kontak, tiket SLA, deal kanban, aktivitas timeline, health score, revenue per tier. Dilengkapi KPI dashboard real-time untuk tim sales & support.

Ticketing & SLA

Ticket tracking ala Freshdesk

Konversi percakapan jadi tiket sekali klik. SLA otomatis ter-track, first-response time terukur, status & priority bisa diubah inline.

Social Media Hub

Publish & monitor multi-platform

Lihat follower count, engagement, dan top posts dari FB, IG, dan X real-time. Schedule konten dan pantau performance dari satu dashboard.

AI Live Chat

Chatbot website + handoff ke CS

Widget chat AI di website kamu menjawab pertanyaan umum, lalu otomatis redirect ke WhatsApp CS aktif kalau pengunjung butuh agen sungguhan.

Lihat dari dekat

Unified Inbox yang sebenarnya

Bukan mockup hasil Figma — ini tampilan asli aplikasi yang kamu pakai sehari-hari.

omni.aksa.app/admin/omnichannel/inbox
12
Percakapan (12 baru)
SP
Siti Permata09:42
Halo kak, masih ada stok untuk size M?
RA
Rizky Adi09:31
IGMau order yang di postingan tadi pagi 🙏
DW
Dimas Wirawan09:18
FBPengiriman ke Surabaya berapa hari ya?
NH
Nur Hidayah08:55
EMAILInvoice INV-2026-0184 belum diterima
AR
Ahmad Rasyid08:40
Terima kasih, sudah saya transfer 👍
SP
Siti Permata
+62 812-3456-7890 · Online
CRM Open
Halo kak, masih ada stok untuk size M?
Yang warna navy ya 😊
Halo kak Siti! Untuk size M warna navy masih ada 5 pcs ✨
Mau langsung di-checkout?
Boleh kak, total berapa ya?
Rp 285.000 + ongkir Surabaya Rp 14.000. Total Rp 299.000 🚚
Ketik pesan...